3ª Kedada Deusto: Compartiendo Experiencias

Mesa #1: Aitziber, Africa, Alex, Egoitz, Gabriel, Gloria, Ibán y Zuberoa

Aitziber Iriarte del Casal: Dedicamos abrir la mesa con una ronda de presentaciones un tanto particular, en la que cada uno debíamos comenzar hablando de un fallo que hubiéramos cometido.

• África Tierro (@afrikaelements) y Gloria Marzo (@gloriaalgorta) nos contaron su experiencia en la creación y dinamización de concursos en comunidades sociales. En su caso tuvieron un problema al ampliar la el horario de finalización del concurso frente al establecido previamente, lo cual ennegreció el concurso y les dejo un mal sabor de boca. Pero no eran las únicas que tenían una experiencia negativa a la hora de organizar este tipo de concursos y  compartieron su relato con Alexander Méndez. Otros ejemplos como el fantongo o aquel sorteo de un coche y la mano inocente sacaba un papelito con el nombre de su hija también salieron a la luz. Después de todo aprendimos una importante lección y es que es importante redactar siempre bien las bases del concurso. Otra es que un concurso mal organizado puede tener resultados negativos para la marca.

• Egoitz Goikoetxea (@egocast) nos presentó nomaders una agencia de viajes online  en la que el usuario se crea sus propios paquetes de viaje.

• Gloria Marzo conto una curiosa anécdota que demuestra la fuerza de las redes sociales. Tras la compra de un ordenador y su descontento por el trato recibido por el servicio técnico de Packard Bell, les dedico una en su blog Libros al cuadrado una amable entrada titulada “Packard bell apesta, Packard Bell miente a sus consumidores”  .Gloria abrió la caja de pandora, dando paso a una batalla de post que se saldo con 164 respuestas.
• Además, tuvimos el aporte de un caso de éxito en la creación de una red social, con la presencia de Gabriel Aldamiz-echevarria (@aldamiz), fundador de Chicisimo que compartió con nosotros su trayectoria basada en prueba-error. Pero ya que se trataba aprender de los errores Gabriel compartió con nosotros uno de sus primeros fallos, que fue el enfoque.
• Otro de los temas que anárquicamente tratamos en nuestra mesa fueron los videos de Youtube. Alexander Mendez (@alexandermendez) hablo del caso de éxito de “dpke” (corrígeme si esta mal escrito). Se trata de un tipo que colgaba videos en Youtube explicando como colocar correctamente la sillita del bebe en el coche. El hecho de tratarse de videos caseros, sin ánimo de lucro hizo que el hombre comenzara a recibir llamadas de gente interesada en comprarle sillas para el coche, cuando el ni si quiera las vendía.
• Iban Fernández nos habló de su proyecto “camisetaymedia” un neuvo negocio online que pronto conoceremos, y tomó nota para no repetir alguno de los errores que mencionamos.
• África y Gloría aprovecharon también para invitarnos al II encuentro de Bloggers de Getxo  con un programa muy completito.

Como puesta en común de nuestra “ordenada” mesa he recogido algunas frases que anote durante el encuentro, con la intención que completéis  y corrijáis todo aquello que consideréis oportuno (ir a la sección Puesta en Común).

Mesa #2: Asier, Carlos, Cristina, Diego, Leire, Mikel, Naiara y Natalia

• Asier Garaialde (@agara)
  • Comenzamos con la apasionante historia que nos cuenta Asier, uno de los fundadores de la empresa familiar de transportes que después de 12 años pasa a formar parte de la multinacional, y nos explica como intentaron innovar implantando una red colaborativa de comunicación utilizando las nuevas tecnologías, y de las dificultades con las que se encontraron, algunas internas de mandos intermedios en la propia delegación, pero sobre todo desde arriba por parte de algunos directivos...
  • En su delegación hubo una labor educativa con los trabajadores, apendiendo tanto los fundamentos de funcionamiento como la utilización de las herramientas de la red colaborativa; una de las medidas fue poner un cartel con las conclusiones del "Manifiesto Cluetrain", para interiorizar y reflexionar sobre ellas.
  • Al principio desde la dirección se les dijo que "se dejasen de chorradas", y tras una reestructuración de funciones, llegaron a sancionarles alegando "hacer un uso no autorizado de medios de la empresa", hasta llegar a la confrontación en un proceso de expulsión. Finalmente se llego al despido improcedente con su indemnización por el fondo de comercio. Al día siguiente del despido ellos (Asier y su hermano Iker) crearon una nueva empresa de transporte llamada Synergica, donde piensan aplicar las formas de hacer innovadoras que intentaron y que nos les permitieron hacer en la multinacional.
  • La conclusión final es que el mayor impedimento fue la resistencia al cambio de "status quo", miedo de nuevas formas de trabajo y posible pérdida de control y privilegios adquiridos, esto es, pérdida de poder de algunos directivos y entre delegaciones territoriales.
• Carlos Alonso (@carlosalonsop)
  • Carlos es co-director de diseño en ADN Design, y co-fundador con Leire de Bilbao Design Academy (BDA), centro de conocimiento sobre el uso estratégico del diseño.
• Cristina Zabaleta (@zabaleta_coach)
  • Ella es Coach, y dice que al al principio no utilizaba las redes sociales, pero que mediante colaboraciones y recomendaciones de otras personas, ha conseguido sus mejores proyectos. Además nos recomienda el libro "NoMiedo en la empresa y en la vida" de Pilar Jericó
• Diego Polo Román (@diegopoloroman)
  • Trabaja como social media manager para la empresa de comunicación y marketing Ad Hoc, y nos cuenta la experiencia que han llevado a cabo con la empresa Chiruca a través del proyecto Expertos en el Camino, donde el deportista y aventurero Peio Ruiz Cabestany graba su viaje del camino de Santiago con una videocamara, vistiendo material de la marca que patrocina la andadura. Luego Diego y sus compañeros han utilizado el material grabado y lo han promovido en Facebook, ayudado por campañas de promoción de AdWords de Google, que era el que realmente conseguía incrementar sus visitas.
  • El resultado ha sido que han obteniendo un incremento importante de ventas sobre el año anterior.
• Leire Gandarias
  • Colabora con varias empresas en la comunicación y el marketing on-line, y comparte con nosotros su experiencia como promotora del proyecto Sumas y Musas, donde pretende crear una Plataforma para la promoción y dinamización del sector creativo en Euskadi. Nos cuenta como algunos le han comentado que con ese nombre no va a atraer a mucha gente, ella dice que eso es lo que pretende, que el proyecto vaya creciendo poco a poco, con personas afines al proyecto.
• Mikel Iridoi (@himikel)
  • Yo les conté que las redes sociales son unas herramientas de comunicación muy poderosas, pero que tenemos que superarlos e incorporarles capacidades de co-creación para poder optar al desarrollo colaborativo de proyectos, muchas veces nos perdemos en la comunicación, tenemos sobreinformación, y para afrontarlo tenemos que compartir el conocimiento y las experiencias, y accionar las ideas y tareas, entre personas que colaboramos en proyectos, desde el empoderamiento (libertad con responsabilidad), estableciendo relaciones de confianza, formando equipos multidisciplinares, y que estos proyectos a su vez colaboren con otros proyectos cooperativos, esto es, que puedan operar conjuntamente. En este sentido dije que esta plataforma GureWeb se utiliza para practicar y experimentar, y que camina hacia el proyecto OpenKoop, para que finalmente dentro de un tiempo podamos trabajar colaboratibamente en distintos proyectos cooperativos :)
• Naiara Pérez de Villareal (@naiarapzv)
  • Ella nos cuenta su reciente experiencia de como ha optado por salirse de una empresa reconocida como InnoBasque, e iniciar su propia andadura, dice que en la empresa ha aprendido mucho, y lo agradece, pero que ha llegado un momento que sentía necesidad de experimentar en otros proyectos, donde ella pudiera aportar más, partiendo con una red de contactos, con los que colaborar en distintos proyectos.
• Natalia Zapatero (@turiskopio)
  • Nos cuenta como estuvo trabajando unos años en Nueva York, y que cuando vino se le hizo muy duro, el cambio cultural era muy grande, allí había mucho dinamismo, y aquí sin embargo, al cabo de dos semanas se convocaba una reunión, y ya se estaba cuestionando para que...